Matalat kynnykset

On ihan pakko lähteä tutustumaan Espoon Ison Omenan yhteispalvelupisteeseen. Uutinen siitä on niin kutkuttava. Samasta pisteestä neuvola-, terveys-, kirjasto-, taide-, Kelan, päihde- ja mielenterveyspalvelut.

Perillä paikan päällä ihastelen ja olen ymmyrkäisenä. Palvelut ovat suuren kirjaston yhteydessä. Neuvola lastenosaston vieressä, terveysasema sekä päihde- ja mielenterveysvastaanotto aikuistenosaston. Suuressa tilassa on paljon oleskelutiloja, kännyköiden latauspisteitä, tulostin ja skanneri, esitteitä jne. Yhteispalvelupisteen nuori iloinen asiakasneuvoja kertoo, että he kyllä auttavat hakemusten täytössä ja ottavat tarvittaessa yhteyttä esimerkiksi sosiaalitoimistoon.

Yhteispalvelupisteitä on ollut jo vuodesta 2014 joillakin paikkakunnilla. Niissä on saanut neuvontaa julkisista palveluista, mutta Espoo on vienyt palvelupisteen askeleen eteenpäin. Olen iloinen ja vaikuttunut. Palvelun voi järjestää myös kolmannen sektorin toimija, kuten on käynyt Mikkelissä, jossa Työosuuskunta Otava ylläpitää Lähipalvelukeskusta.

Olipa pisteellä minkälaista toimintaa tahansa, kuinka kapeasti tai laajasti, periaatteena on, että työntekijät liikkuvat ja asiakas saa neuvoja yhdestä pisteestä. Sinne voi myös jättää hakemuksia ja sieltä saa lomakkeita.

Kävin syyskuun alussa kouluttamassa Keski-Suomen piirin vertaistukihenkilöitä yhteistoiminnan mahdollisuuksista. Näitä voisivat olla yhteistyö ammattilaisten kanssa kokemuskoulutus, sosiaali- ja terveydenhuollon kehittäminen esimerkiksi asiakasraadeissa tai toiminta yhteispalvelupisteessä. Tästä viimeksi mainitusta osallistujat olivat ehdottomasti kiinnostuneimpia. Vertaistukihenkilöt kertovat usein, että heihin ei oteta yhteyttä. Yhteistoiminta matalan kynnyksen toimipisteiden kanssa tarjoaa mainion tilaisuuden mennä turuille ja toreille kertomaan vertaistuesta ja kohtaamaan avuntarvitsijoita.

Näin vertaistukihenkilöt vastasivat, kun kysyin heiltä miten yhdistys yksin tai yhdessä piirin kanssa voisi osallistua matalan kynnyksen yhteistoimintapisteen toimintaan:

• hyvinvointikioskit marketteihin, lähellä ihmistä
• säännölliset teemapäivien tempaukset
• yhdistykset yhdessä esim. hyvinvointimessut, kaikki terveysjärjestöt
• liikutaan yhdessä